Para garantir um nivelamento das soluções e dar mais transparência as atividades sempre pensando em melhorar as experiências do usuários, atualmente o processo que tenho seguido em todos os meus projetos é composto por 5 etapas: Problema — Benchmark — Hipóteses — Validação — Lançamento. Eu costumo dividir essas etapas por duas fases: o discovery e o delivery. A ideia é aprofundar no discovery, nas fases de entender, explorar, idealizar e materializar a solução desenvolvida. Dessa maneira, é possível fazer um deep dive nos pain points e nas soluções desenvolvidas, de forma a criar um produto que contemple toda a experiência do usuário.